营销业绩比服务管理优先立论
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标签：服务管理,银行,市场营销
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营销业绩比服务管理优先立论谢谢主席大家好很高兴有机会和对方辩友一起讨论销售业绩和服务管理何者应该在我们银行业被优先这个发展的大问题。开宗明义，销售业绩是指销售人员在一个时间段开展销售业务后实现销售净收入的结果。服务管理就是强调在服务竞争环境中对企业进行管理促进服务的升级。优先就是放在首要位置。我们今天判断何者应该优先的标准就是看何者对银行发展起到推动作用。我方认为营销业绩比服务管理优先，理由有三：首先，营销业绩是银行实力的重要体现，所以应该优先。银行是借助资本创造自身价值的金融机构，因此创造价值的大小就成为衡量银行实力的重要指标。因此营销业绩就是银行实力的重要体现，中国百强银行的排名和世界银行百强排名其中最重要的指标就是营销业绩，而不是服务管理。同时，当我们销售业绩好，客户对我们的信心......
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