服务技能比服务态度更重要

会辩论的胖子  认证用户:  资深辩手) 上传于2018-04-16 |5分(高于100%的稿件) |2762|11

简介:开宗明义,定义先行,服务技能是指站务服务顾客的过程中所需要的专业能力,而服务态度则是指服务过程中言行举止所体现的神态。接下来,我方将以何者更能提升地铁站务的发展作为比较何者更重要的标准展开论述。。。。。
标签:服务态度
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