标准化服务比特色化服务更重要 攻辩
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|标签:银行,标准化管理,服务标准化
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标准化服务比特色化服务更重要攻辩标准化服务更能降低时间成本,增大客户满意度请教对方辩友,我们银行业务办理本就繁琐,再针对个人加入一些特色化服务,是不是大大增加了时间成本?2.1(是)对方辩友现在是一个重效率的时代,您给某个人特色化的服务,就增加了其他客户等待的时间,这样的业务办理效率客户真的会满意吗?2.2(不是,增加的很少)给一个客户增加五分钟的时间,十个客户就将近一小时了,这样的业务办理效率客户真的会满意吗?3.1(会)所以对方辩友您不看现实嘛,您去网上看一下,吐槽银行的大多都是说效率低、等的急,还不要快......
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