在银行工作,综合能力更重要攻辩二
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在银行工作,综合能力更重要攻辩二问题组别一:1:请问银行是不是以服务为主,以客户为中心?2:我们在为客户提供服务的时候,客户最直观感受到的是我们的综合能力的表现还是专业能力的体现?3:如果综合能力不过关,根本无法和客户很好的沟通,客户真的会愿意了解我们到底有多专业我们知识体系有多完善吗?解析:从银行服务业的本质,以及客户的核心需求出发,想要让客户产生认同感,首先要给客户留下一个好的印象,对客户来说,它对专业知识了解不多甚至完全一无所知,一个专业知识一般和非常强的人,给他们留下的印象也不会......
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