对客服务中服务态度比服务技巧更重要 攻辩小结
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对客服务中服务态度比服务技巧更重要攻辩小结谢谢主席大家好：刚刚的对辩环节可谓精彩纷呈，对方辩友的表现也是令人赞叹，不过接下来请允许我，再次重申我方在盘问时要表达的观点。服务技巧是一个工具，确实，工具是否好用，会在一定程度上影响到我们服务质量的高低，但是我们要看到的是，一把宝刀，最重要的不是它有多锋利，是看它握在谁的手里。服务技巧每一个服务人员都有，但如何使用它，如何才是真正的让客户满意的服务，如何才能真正的践行真情服务的要求，都需要一个发自内心的良好服务态度的指引。服务技巧不是一个固定的东西，它因为你使用它的方式不同，也会给客户带来不同的服务体验，即使你技巧高超，但如果态度冷漠，或......
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